GMAIL · ใช้เวลาอ่านประมาณ 5 นาที
วิธีกู้ Gmail เมื่อลืมรหัสผ่าน
กู้บัญชี Google ผ่านหน้าทางการ ตอบคำถามยืนยันเจ้าของบัญชี และตั้งรหัสผ่านใหม่โดยไม่ส่งข้อมูลลับให้บุคคลอื่น
อัปเดตล่าสุด
ลืมรหัสผ่าน Gmail ให้ใช้หน้ากู้บัญชี Google บนอุปกรณ์และสถานที่คุ้นเคย เลือกวิธียืนยันที่มี ตั้งรหัสใหม่ และตรวจความปลอดภัยหลังเข้าได้
สิ่งที่ต้องเตรียม
- ทราบที่อยู่ Gmail ที่ต้องการกู้
- มีอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือสถานที่ที่เคยใช้บัญชีนี้หากเป็นไปได้
- เตรียมรหัสผ่านล่าสุดที่ยังจำได้และวิธีกู้คืนที่ยังเข้าถึงได้
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
-
เปิดหน้ากู้บัญชี Google ทางการ
ไปที่ accounts.google.com/signin/recovery แล้วกรอกที่อยู่ Gmail ที่ต้องการกู้ ตรวจโดเมนให้เป็นของ Google ก่อนใส่ข้อมูล
เริ่มจากอุปกรณ์และเครือข่ายที่ปลอดภัย หลีกเลี่ยงลิงก์จากโฆษณาหรือผู้ที่อ้างว่ารับกู้บัญชี
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 1 · เปิดหน้ากู้บัญชี Google ทางการ
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตอบคำถามจากอุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย
ใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ เบราว์เซอร์ และสถานที่ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชีนี้เป็นประจำ เพื่อช่วยให้ Google ประเมินคำขอได้แม่นยำขึ้น
ตอบคำถามให้มากที่สุดและใช้รหัสผ่านล่าสุดที่จำได้ หากไม่แน่ใจให้ตอบจากข้อมูลจริงที่ใกล้เคียงที่สุดแทนการเดาสุ่มหลายครั้ง
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 2 · ตอบคำถามจากอุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
เลือกวิธียืนยันที่ Google แสดง
ใช้เบอร์โทร อีเมลกู้คืน โทรศัพท์ที่ยังลงชื่อเข้าอยู่ Passkey หรือวิธีอื่นที่ Google เสนอให้กับบัญชีนี้
หากเข้าใช้วิธีแรกไม่ได้ ให้เลือกลองวิธีอื่นตามหน้าจอ โดยตัวเลือกของแต่ละบัญชีอาจไม่เหมือนกัน
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 3 · เลือกวิธียืนยันที่ Google แสดง
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำ
เมื่อ Google ยืนยันเจ้าของบัญชีแล้ว ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ยาว คาดเดายาก และไม่เคยใช้กับบัญชีนี้
หากเคยใช้รหัสเดิมกับเกม ร้านค้า หรือบริการอื่น ให้เปลี่ยนรหัสของบริการเหล่านั้นด้วย
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 4 · ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำ
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจข้อมูลกู้คืนและ Security Checkup
หลังเข้าได้ ให้ตรวจเบอร์โทร อีเมลกู้คืน อุปกรณ์ และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย แล้วลบรายการที่ไม่รู้จัก
เปิด Security Checkup และเพิ่มวิธียืนยันขั้นที่สองที่เจ้าของบัญชีควบคุมเองเพื่อป้องกันปัญหาครั้งต่อไป
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 5 · ตรวจข้อมูลกู้คืนและ Security Checkup
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG
ปัญหาที่พบบ่อย
ไม่มีวิธียืนยันที่ยังใช้ได้
ทำขั้นตอนกู้บัญชีทางการต่อไปจากอุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย ตอบด้วยข้อมูลจริงให้มากที่สุด และยอมรับว่าไม่มีผู้ใดรับประกันผลการกู้ได้
คำขอกู้บัญชีไม่ผ่าน
ตรวจที่อยู่อีเมลและลองใหม่จากสภาพแวดล้อมที่เคยใช้บัญชี โดยให้ข้อมูลที่แม่นยำกว่าเดิมแทนการลองถี่ ๆ
เป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน
ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร เพราะนโยบายและวิธีกู้บัญชีอาจถูกควบคุมโดยผู้ดูแล ไม่ใช่หน้ากู้บัญชีผู้ใช้ทั่วไป